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&
Conditions
Termini e CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Informazioni sul Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le "CGV") disciplinano l'offerta, la vendita e la fornitura dei prodotti commercializzati tramite il sito internet www.etoilebeachwear.com (di seguito, il "Sito").
Il Sito è gestito da Étoile Beachwear di Alessia Maria Ranieri, impresa individuale con Partita IVA n. 09051980721, indirizzo di posta elettronica info@etoilebeachwear.com e indirizzo di posta elettronica certificata alessia.ranieri@pec.fiscozen.it (di seguito, il "Venditore" o "Étoile Beachwear").
2. Definizioni
Ai fini delle presenti CGV, i termini indicati con lettera iniziale maiuscola avranno il significato di seguito specificato:
"Cliente": qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto tramite il Sito.
"Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'articolo 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo").
"Ordine": la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente mediante la procedura telematica disponibile sul Sito.
"Prodotti": i costumi da bagno, bikini e ogni altro articolo commercializzato tramite il Sito.
"Prodotti Personalizzati": i prodotti realizzati sulla base delle specifiche indicazioni fornite dal Cliente mediante il servizio "Create Your Bikini" o mediante ulteriori richieste di personalizzazione accettate dal Venditore.
"Servizio Create Your Bikini": il servizio di personalizzazione che consente al Cliente di configurare il prodotto selezionando, a titolo esemplificativo, taglia, colore, decorazioni, posizionamento degli elementi decorativi e ulteriori caratteristiche eventualmente rese disponibili dal Sito.
"Contratto": il contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore ai sensi delle presenti CGV.
"Parte" o "Parti": il Venditore e/o il Cliente.
3. Ambito di Applicazione
Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito da parte di Consumatori residenti nel territorio della Repubblica Italiana.
Le CGV costituiscono parte integrante ed essenziale di ogni Contratto concluso tramite il Sito.
L'inoltro di un Ordine comporta la presa visione, la comprensione e l'accettazione integrale delle presenti CGV da parte del Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti CGV.
Le modifiche eventualmente apportate non avranno efficacia retroattiva e si applicheranno esclusivamente agli Ordini trasmessi successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.
4. Comunicazioni Elettroniche
Il Cliente accetta che tutte le comunicazioni relative al rapporto contrattuale possano essere effettuate mediante strumenti elettronici, inclusi posta elettronica, notifiche di sistema, comunicazioni tramite area riservata del Sito e ulteriori strumenti digitali eventualmente adottati dal Venditore.
Tali comunicazioni soddisfano il requisito della forma scritta ove previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente è tenuto a fornire dati di contatto veritieri, completi e aggiornati e resta responsabile di eventuali conseguenze derivanti dall'inesattezza o dall'obsolescenza delle informazioni comunicate.
5. Gerarchia della Documentazione Contrattuale
In caso di contrasto tra le disposizioni contenute nelle presenti CGV e altre informazioni pubblicate sul Sito, prevarranno le presenti CGV salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Restano in ogni caso applicabili le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa vigente a tutela del Consumatore.
6. Natura delle Informazioni Presenti sul Sito
Le informazioni pubblicate sul Sito non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'articolo 1336 del Codice Civile.
La pubblicazione dei Prodotti sul Sito deve essere intesa esclusivamente quale invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare gli Ordini ricevuti nei casi previsti dalle presenti CGV o dalla normativa applicabile.
7. Clausola di Salvaguardia
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV siano dichiarate nulle, invalide, inefficaci o inapplicabili da un'autorità competente, le restanti disposizioni continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
La disposizione eventualmente invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che realizzi nella misura più ampia consentita dalla legge la finalità economica e giuridica perseguita dalla disposizione originaria.
8. Intero Accordo
Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo intercorrente tra il Cliente e il Venditore con riferimento agli acquisti effettuati tramite il Sito.
Eventuali dichiarazioni, comunicazioni, promesse o rappresentazioni non espressamente recepite nelle presenti CGV non avranno efficacia vincolante salvo conferma scritta del Venditore.
9. Caratteristiche dei Prodotti
Ai sensi degli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo"), il Venditore mette a disposizione del Cliente, prima della conclusione del Contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti commercializzati tramite il Sito.
Le descrizioni, le specifiche tecniche, le indicazioni dimensionali, le informazioni relative ai materiali impiegati e ogni ulteriore elemento descrittivo pubblicato sul Sito costituiscono le informazioni precontrattuali fornite dal Venditore ai sensi della normativa applicabile.
Il Cliente è tenuto a esaminare attentamente tali informazioni prima dell'inoltro dell'Ordine.
11.Immagini e Rappresentazioni dei Prodotti
Ai sensi degli articoli 49 e seguenti del Codice del Consumo, il Venditore fornisce al Cliente informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti mediante fotografie, immagini, rendering, video, contenuti grafici e ulteriori rappresentazioni digitali.
Tali rappresentazioni hanno finalità illustrativa e descrittiva e devono essere interpretate tenendo conto delle limitazioni tecniche proprie della rappresentazione fotografica e digitale.
Ai fini della valutazione della conformità del Prodotto ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, eventuali differenze minime e ragionevolmente prevedibili tra le rappresentazioni digitali e il Prodotto effettivamente consegnato non costituiscono difetto di conformità qualora non incidano sulle caratteristiche essenziali del bene acquistato.
12. Colori, Materiali e Resa Visiva
Il Cliente prende atto che la percezione visiva dei colori e delle tonalità può variare in funzione delle impostazioni del dispositivo utilizzato, delle condizioni di illuminazione, delle caratteristiche tecniche dello schermo, dei processi fotografici e di ulteriori fattori indipendenti dalla volontà del Venditore.
Ai sensi degli articoli 128, 129 e seguenti del Codice del Consumo, eventuali differenze minime e ragionevolmente prevedibili nella percezione cromatica del Prodotto non costituiscono difetto di conformità laddove il Prodotto mantenga le caratteristiche essenziali dichiarate dal Venditore.
Parimenti, eventuali variazioni non sostanziali nella brillantezza, nella saturazione, nella tonalità o nell'intensità cromatica rientrano nelle normali tolleranze produttive del settore tessile e non attribuiscono al Cliente alcun diritto ulteriore rispetto a quelli inderogabilmente previsti dalla legge.
13. Natura Artigianale della Produzione
I Prodotti Étoile Beachwear sono realizzati mediante lavorazioni che comprendono attività manuali e processi artigianali.
Ai sensi degli articoli 1176 e 1375 del Codice Civile, le Parti riconoscono che l'esecuzione di lavorazioni artigianali implica l'adozione della normale diligenza professionale richiesta dalla natura dell'attività svolta, senza che ciò comporti l'obbligo di ottenere una perfetta uniformità assoluta tra prodotti appartenenti alla medesima linea produttiva.
Conseguentemente, lievi variazioni nelle finiture, nelle cuciture, nelle applicazioni decorative, nei ricami, negli elementi ornamentali e negli ulteriori dettagli estetici costituiscono caratteristiche fisiologiche della lavorazione artigianale e non integrano difetti di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
14. Tolleranze Produttive
Le Parti riconoscono che la produzione manifatturiera e artigianale comporta fisiologiche tolleranze dimensionali, cromatiche ed estetiche compatibili con la natura del Prodotto.
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, tali tolleranze non pregiudicano la conformità del Prodotto al Contratto qualora non incidano sulle caratteristiche essenziali del bene acquistato.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
15. Guida alle Taglie e Scelta del Cliente
Le guide alle taglie eventualmente pubblicate sul Sito hanno finalità esclusivamente orientativa e sono predisposte dal Venditore secondo criteri di ragionevole accuratezza.
Ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile, il Cliente è tenuto a cooperare secondo buona fede nell'esecuzione del rapporto contrattuale e a verificare attentamente la corrispondenza tra le proprie misure corporee e la taglia selezionata.
Eventuali errori nella scelta della taglia imputabili al Cliente non costituiscono difetto di conformità del Prodotto ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
16. Aspettative Soggettive del Cliente
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, la conformità del Prodotto deve essere valutata con riferimento alle caratteristiche oggettivamente promesse dal Venditore, alle qualità dichiarate nelle schede prodotto e alle informazioni precontrattuali fornite al Cliente.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, non costituiscono difetti di conformità:
a) preferenze estetiche personali;
b) aspettative soggettive non espressamente garantite dal Venditore;
c) mutamenti del gusto personale successivi all'acquisto;
d) valutazioni individuali relative alla vestibilità;
e) percezioni soggettive concernenti l'effetto estetico del Prodotto una volta indossato.
Resta ferma l'applicazione della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo nei casi espressamente previsti dalla legge.
17. Natura del Servizio “Create Your Bikini
Il servizio "Create Your Bikini" consente al Cliente di richiedere la realizzazione di un Prodotto Personalizzato mediante la selezione delle opzioni di personalizzazione rese disponibili sul Sito.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente può selezionare:
a) la taglia del Prodotto;
b) il colore disponibile;
c) le decorazioni disponibili;
d) il posizionamento delle decorazioni;
e) ulteriori caratteristiche eventualmente rese disponibili dal Venditore.
Il Prodotto Personalizzato viene realizzato esclusivamente sulla base delle istruzioni fornite dal Cliente e costituisce un bene confezionato secondo specifiche individuali ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del Consumo").
Ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile, il Cliente è tenuto a verificare con la massima attenzione tutte le opzioni selezionate prima dell'inoltro dell'Ordine.
Il Cliente assume la piena responsabilità della correttezza delle informazioni, delle preferenze e delle scelte inserite durante il processo di personalizzazione.
In particolare, il Cliente è responsabile della verifica:
a) della taglia selezionata;
b) del colore selezionato;
c) della decorazione selezionata;
d) del posizionamento richiesto;
e) di eventuali note, istruzioni o richieste aggiuntive comunicate al Venditore.
Errori imputabili al Cliente nella configurazione del Prodotto non costituiscono difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Cliente può formulare richieste particolari mediante gli strumenti eventualmente messi a disposizione sul Sito oppure tramite comunicazione all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Venditore.
Tali richieste saranno valutate dal Venditore caso per caso.
L'accettazione di richieste particolari si considera perfezionata esclusivamente a seguito di espressa conferma scritta del Venditore.
In assenza di conferma scritta, le richieste formulate dal Cliente devono intendersi come mere preferenze non vincolanti.
Il Venditore si riserva il diritto di non accogliere richieste incompatibili con le caratteristiche tecniche del Prodotto, con le modalità produttive adottate o con gli standard qualitativi perseguiti da Étoile Beachwear.
Le immagini, le simulazioni digitali, i rendering, le anteprime grafiche, i configuratori visuali e ogni altra rappresentazione generata durante il processo di personalizzazione hanno finalità esclusivamente illustrativa e orientativa.
Tali strumenti sono destinati a consentire al Cliente una rappresentazione approssimativa della configurazione selezionata e non costituiscono riproduzione esatta del Prodotto che verrà realizzato.
Ai sensi degli articoli 49 e seguenti del Codice del Consumo, le anteprime digitali non costituiscono garanzia contrattuale del risultato estetico finale.
Il Cliente riconosce che il Prodotto effettivamente realizzato può presentare differenze ragionevoli rispetto alle rappresentazioni visualizzate durante la configurazione senza che ciò integri difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Le decorazioni applicate ai Prodotti Personalizzati sono realizzate mediante processi che comprendono attività manuali, artigianali e creative.
Ai sensi degli articoli 1176 e 1375 del Codice Civile, il Venditore si impegna ad eseguire la lavorazione secondo criteri di diligenza professionale, correttezza e buona fede.
Il Cliente riconosce che la realizzazione delle decorazioni implica inevitabilmente un margine tecnico e artistico di interpretazione.
Conseguentemente, differenze ragionevoli relative a:
a) dimensioni delle decorazioni;
b) proporzioni;
c) posizione;
d) densità dei ricami;
e) combinazioni cromatiche;
f) sfumature;
g) resa estetica complessiva;
non costituiscono difetti di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Qualora il Cliente esprima preferenze relative a colori, tonalità, sfumature o combinazioni decorative, tali indicazioni saranno considerate dal Venditore come elementi orientativi, salvo diversa conferma scritta.
Il Venditore potrà utilizzare materiali, fili, applicazioni e combinazioni cromatiche ritenuti tecnicamente più idonei alla corretta esecuzione della lavorazione richiesta.
Eventuali variazioni non sostanziali derivanti da esigenze produttive, disponibilità dei materiali o necessità tecniche di lavorazione non costituiscono inadempimento contrattuale né difetto di conformità.
Con l'inoltro dell'Ordine il Cliente dichiara e garantisce:
a) di aver verificato tutte le caratteristiche selezionate;
b) di aver compreso la natura personalizzata del Prodotto;
c) di aver preso visione delle limitazioni proprie delle rappresentazioni digitali;
d) di aver letto e accettato le presenti CGV;
e) di aver compreso che il Prodotto sarà realizzato esclusivamente sulla base delle specifiche da lui fornite.
Le informazioni risultanti dal sistema informatico del Venditore, dai dati dell'Ordine e dalle registrazioni elettroniche associate all'acquisto costituiscono prova delle configurazioni selezionate dal Cliente, salvo prova contraria.
Ai sensi dell'articolo 1326 del Codice Civile, il Contratto si perfeziona secondo le modalità indicate nelle presenti CGV.
Una volta avviato il processo produttivo non sarà più possibile modificare, annullare o integrare le specifiche selezionate dal Cliente.
A titolo esemplificativo non potranno essere modificati:
a) la taglia;
b) il colore;
c) le decorazioni;
d) il posizionamento delle decorazioni;
e) le richieste particolari già confermate.
Eventuali richieste di modifica formulate successivamente potranno essere accolte esclusivamente a discrezione del Venditore e compatibilmente con lo stato di avanzamento della produzione.
I Prodotti Personalizzati sono realizzati successivamente alla conferma dell'Ordine.
I tempi indicativi di produzione sono compresi tra quattro (4) e sei (6) settimane decorrenti dalla conferma dell'Ordine.
Tali termini devono intendersi come stime ragionevoli e non come termini essenziali ai sensi dell'articolo 1457 del Codice Civile.
I tempi di produzione possono subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo:
a) alla complessità della lavorazione;
b) alla disponibilità dei materiali;
c) al volume degli Ordini ricevuti;
d) a eventi di forza maggiore;
e) a circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore.
Il Cliente prende atto e accetta che eventuali ritardi ragionevoli derivanti dalle predette circostanze non costituiscono inadempimento contrattuale.
18. Trasmissione dell'Ordine
L'inoltro dell'Ordine tramite il Sito costituisce proposta contrattuale di acquisto formulata dal Cliente ai sensi degli articoli 1326 e seguenti del Codice Civile.
Prima dell'inoltro dell'Ordine il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati inseriti, le caratteristiche dei Prodotti selezionati, le eventuali personalizzazioni richieste, il prezzo complessivo dell'acquisto e ogni altra informazione rilevante.
L'invio dell'Ordine comporta l'obbligo di pagamento da parte del Cliente ai sensi dell'articolo 51, comma 2, del Codice del Consumo.
L'Ordine trasmesso dal Cliente non può considerarsi accettato dal Venditore fino all'avvenuta conclusione del Contratto secondo quanto previsto dalle presenti CGV.
19. Ricezione dell'Ordine
Successivamente all'inoltro dell'Ordine, il Cliente riceverà una comunicazione automatica di conferma dell'avvenuta ricezione dello stesso.
Tale comunicazione costituisce esclusivamente attestazione della corretta ricezione dell'Ordine da parte dei sistemi informatici del Venditore e non rappresenta accettazione della proposta contrattuale né conclusione del Contratto.
20. Conclusione del Contratto
Ai sensi dell'articolo 1326 del Codice Civile, il Contratto si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore comunica al Cliente l'accettazione dell'Ordine mediante apposita conferma trasmessa all'indirizzo di posta elettronica indicato durante il processo di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di effettuare verifiche preliminari relative all'Ordine, alla disponibilità dei Prodotti, alla correttezza dei dati forniti e alla regolarità del pagamento prima dell'accettazione definitiva.
Fino al momento della conclusione del Contratto il Venditore mantiene la facoltà di non accettare la proposta formulata dal Cliente.
21. Rifiuto degli Ordini
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, annullare o non dare seguito a Ordini nei seguenti casi:
a) dati forniti dal Cliente incompleti, inesatti o non verificabili;
b) indisponibilità totale o parziale del Prodotto;
c) impossibilità di elaborare il pagamento;
d) sospetto di attività fraudolente o illecite;
e) utilizzo improprio del Sito;
f) precedenti violazioni delle presenti CGV da parte del Cliente;
g) richieste di personalizzazione incompatibili con le capacità produttive o tecniche del Venditore;
h) errori evidenti relativi ai prezzi, alle descrizioni o alle caratteristiche dei Prodotti;
i) ulteriori circostanze che rendano oggettivamente impossibile o eccessivamente gravosa l'esecuzione dell'Ordine.
In caso di mancata accettazione dell'Ordine, il Cliente avrà diritto esclusivamente al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte, senza ulteriori pretese risarcitorie, indennitarie o compensative, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
22. Errori Materiali e Informazioni Inesatte
Il Venditore adotta ogni ragionevole misura volta a garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate sul Sito.
Tuttavia, eventuali errori tipografici, materiali, informatici, grafici o manifestamente riconoscibili relativi a prezzi, descrizioni, disponibilità, immagini o caratteristiche dei Prodotti non vincolano il Venditore.
Qualora un Ordine sia stato effettuato sulla base di un errore evidente e oggettivamente riconoscibile, il Venditore avrà facoltà di annullare l'Ordine dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso degli importi eventualmente ricevuti.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
23. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile.
I costi di spedizione, ove dovuti, sono indicati separatamente durante il processo di acquisto e prima dell'inoltro dell'Ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti.
Eventuali variazioni di prezzo non si applicheranno agli Ordini già accettati dal Venditore.
24. Modalità di Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante gli strumenti resi disponibili sul Sito.
A titolo esemplificativo, il Venditore può avvalersi di Wix Payments, PayPal, Klarna, Google Pay, circuiti bancari autorizzati e ulteriori prestatori di servizi di pagamento eventualmente integrati nel Sito.
Le operazioni di pagamento sono gestite direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.
Il Venditore non acquisisce né conserva i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente.
L'utilizzo dei servizi di pagamento è inoltre soggetto ai termini e alle condizioni applicabili dai rispettivi fornitori.
25. Verifiche Antifrode
Ai fini della tutela del Cliente e del Venditore, quest'ultimo si riserva il diritto di effettuare verifiche volte ad accertare la regolarità delle transazioni effettuate tramite il Sito.
Tali verifiche possono comportare richieste di informazioni aggiuntive, controlli documentali o temporanee sospensioni dell'elaborazione dell'Ordine.
Il rifiuto del Cliente di fornire le informazioni ragionevolmente richieste o l'impossibilità di completare le verifiche necessarie potranno comportare la mancata accettazione dell'Ordine.
26. Conservazione delle Evidenze Informatiche
Ai sensi degli articoli 2702 e seguenti del Codice Civile e della normativa applicabile in materia di documentazione informatica, il Cliente riconosce che i registri elettronici, i log di sistema, le conferme informatiche, le registrazioni delle configurazioni selezionate, i dati relativi agli Ordini e le ulteriori evidenze digitali conservate dal Venditore possono essere utilizzati come elementi di prova dei rapporti intercorsi tra le Parti.
Tali evidenze potranno essere utilizzate, nei limiti consentiti dalla legge, per la gestione di contestazioni, richieste di assistenza, verifiche amministrative, procedimenti giudiziali o procedure di risoluzione delle controversie.
27. Ambito Territoriale delle Spedizioni
Le spedizioni sono attualmente effettuate esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana.
Il Venditore si riserva il diritto di ampliare o limitare in qualsiasi momento le aree geografiche servite.
28. Modalità di Spedizione
Le consegne vengono effettuate tramite vettori terzi selezionati dal Venditore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, DHL, UPS, Poste Italiane e altri operatori logistici nazionali o internazionali.
La scelta del vettore utilizzato per la singola spedizione rimane a esclusiva discrezione del Venditore.
29. Tempi di Consegna
Per i Prodotti disponibili a magazzino, i tempi medi di consegna sono indicativamente compresi tra quattro (4) e cinque (5) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto.
Per i Prodotti Personalizzati trovano applicazione i tempi di produzione indicati all'articolo 25, ai quali dovranno aggiungersi i tempi necessari alla spedizione.
I termini di consegna indicati sul Sito hanno natura meramente indicativa e non costituiscono termini essenziali ai sensi dell'articolo 1457 del Codice Civile.
30. Ritardi nella Consegna
Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del Consumo, il Venditore eseguirà la consegna entro il termine concordato con il Cliente o, in mancanza, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del Contratto.
Eventuali ritardi imputabili ai vettori, a cause di forza maggiore o a circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore non comportano responsabilità del Venditore salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
31. Obblighi del Cliente al Momento della Consegna
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare con ragionevole tempestività:
a) l'integrità dell'imballaggio;
b) l'assenza di danni visibili;
c) la corrispondenza tra il Prodotto ricevuto e quanto ordinato.
Eventuali anomalie dovranno essere comunicate al Venditore senza ingiustificato ritardo.
32. Mancata Consegna per Cause Imputabili al Cliente
Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate fornite dal Cliente, irreperibilità del destinatario, mancato ritiro della spedizione o altre circostanze imputabili al Cliente, il Venditore potrà addebitare eventuali costi aggiuntivi sostenuti per giacenze, restituzioni o nuove spedizioni.
33. Trasferimento del Rischio
Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
34. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
35. Modalità di Esercizio del Recesso
Il recesso dovrà essere comunicato mediante dichiarazione esplicita trasmessa all'indirizzo e-mail indicato dal Venditore.
Il Venditore comunicherà successivamente le istruzioni operative per la restituzione del Prodotto.
36. Restituzione dei Prodotti
Il Cliente dovrà restituire il Prodotto senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine si considera rispettato se il Cliente spedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
37. Condizioni dei Prodotti Restituiti
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo.
I Prodotti dovranno essere restituiti completi di eventuali accessori, etichette, confezioni originali e ulteriori elementi consegnati unitamente al Prodotto.
38. Spese di Restituzione
Salvo diversa indicazione del Venditore, le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo.
39. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso degli importi ricevuti dal Cliente secondo le modalità e nei termini previsti dall'articolo 56 del Codice del Consumo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
40. Esclusione del Diritto di Recesso per i Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso con riferimento ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
41. Qualificazione dei Prodotti Realizzati tramite "Create Your Bikini"
Tutti i Prodotti realizzati mediante il servizio "Create Your Bikini" sono confezionati sulla base delle specifiche indicazioni fornite dal Cliente e sono destinati a soddisfare esigenze individuali e personalizzate.
Tali Prodotti costituiscono beni chiaramente personalizzati ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo.
42. Conseguenze dell'Esclusione del Recesso
Una volta concluso il Contratto e avviata la produzione del Prodotto Personalizzato, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso né richiedere annullamenti, sostituzioni o rimborsi motivati da:
a) ripensamenti;
b) preferenze estetiche;
c) aspettative soggettive;
d) mutamenti del gusto personale;
e) errori nelle scelte effettuate dal Cliente;
f) valutazioni personali relative alla vestibilità.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al Consumatore dalla garanzia legale di conformità.
43. Garanzia Legale
Tutti i Prodotti commercializzati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
44. Difetti di Conformità
Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
45. Rimedi del Consumatore
In presenza di un difetto di conformità debitamente accertato, il Consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dagli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.
46. Esclusioni della Garanzia
La garanzia legale non si applica ai danni, difetti o alterazioni derivanti da:
a) normale usura del Prodotto;
b) utilizzo improprio o non conforme alla destinazione d'uso;
c) mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo, lavaggio o conservazione;
d) contatto con sostanze chimiche, solventi, profumi, creme, oli o prodotti aggressivi;
e) danneggiamenti accidentali;
f) strappi, abrasioni o deterioramenti causati dal Cliente;
g) modifiche o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati;
h) deterioramento di decorazioni, ricami o applicazioni dovuto a uso non conforme.
47. Onere della Collaborazione del Consumatore
Ai sensi dei principi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile, il Consumatore si impegna a fornire tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per consentire al Venditore di valutare la natura della contestazione e l'eventuale esistenza di un difetto di conformità.
48. Limiti delle Contestazioni Basate su Valutazioni Soggettive
Non costituiscono difetti di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo:
a) differenze riconducibili alle tolleranze produttive indicate nelle presenti CGV;
b) caratteristiche proprie delle lavorazioni artigianali;
c) aspettative soggettive non espressamente garantite dal Venditore;
d) differenze ragionevoli rispetto alle anteprime digitali del configuratore;
e) errori nelle personalizzazioni imputabili alle scelte effettuate dal Cliente.
49. Diritti di Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dalla normativa nazionale, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono protetti:
a) il marchio Étoile Beachwear;
b) i loghi;
c) le denominazioni commerciali;
d) le fotografie;
e) le immagini;
f) i video;
g) i testi;
h) le grafiche;
i) gli elementi di design;
j) il layout del Sito;
k) i contenuti editoriali;
l) le schede prodotto.
50. Titolarità dei Diritti
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti presenti sul Sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari dei diritti che ne abbiano autorizzato l'utilizzo.
Nessuna disposizione delle presenti CGV può essere interpretata come trasferimento, licenza o concessione di diritti di proprietà intellettuale in favore del Cliente.
51. Divieti di Utilizzo
È vietato riprodurre, copiare, distribuire, pubblicare, modificare, elaborare, commercializzare o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto del titolare dei relativi diritti.
52. Design e Decorazioni
Le decorazioni, gli elementi grafici, i ricami, le combinazioni decorative e le soluzioni stilistiche sviluppate da Étoile Beachwear costituiscono patrimonio creativo del brand e restano di esclusiva titolarità del Venditore, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
53. Tutela dei Diritti
Il Venditore si riserva di agire nelle sedi competenti per la tutela dei propri diritti di proprietà intellettuale e industriale in caso di utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.
54. Limiti Generali di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, perdita di opportunità, perdita di profitto, perdita di chance, danni all'immagine o ulteriori pregiudizi economici derivanti dall'acquisto o dall'utilizzo dei Prodotti.
La presente clausola non limita né esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge.
55. Utilizzo dei Prodotti
Il Cliente è responsabile dell'utilizzo dei Prodotti in conformità alla loro destinazione d'uso e alle eventuali istruzioni fornite dal Venditore.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da utilizzi impropri, anomali, negligenti o contrari alle istruzioni ricevute.
56. Informazioni Fornite dal Cliente
Il Cliente garantisce l'esattezza, la completezza e l'aggiornamento delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi, errori o impossibilità di esecuzione derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dal Cliente.
57. Conservazione delle Evidenze
Le registrazioni informatiche, i log di sistema, le configurazioni selezionate dal Cliente, le comunicazioni elettroniche e gli ulteriori dati tecnici conservati dal Venditore potranno essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla legge, ai fini della gestione delle contestazioni e della tutela dei propri diritti.
58. Forza Maggiore
Ai sensi degli articoli 1256 e 1463 del Codice Civile, il Venditore non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi estranei alla propria sfera di controllo.
59. Eventi di Forza Maggiore
Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi di forza maggiore:
a) calamità naturali;
b) incendi;
c) alluvioni;
d) terremoti;
e) epidemie o pandemie;
f) interruzioni dei servizi di trasporto;
g) scioperi;
h) blackout energetici;
i) malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione;
j) provvedimenti delle autorità pubbliche;
k) indisponibilità generalizzata delle materie prime.
60. Effetti della Forza Maggiore
Durante il periodo di permanenza dell'evento di forza maggiore gli obblighi del Venditore si considereranno sospesi per la durata dell'impedimento.
Qualora l'impedimento si protragga per un periodo ragionevolmente incompatibile con l'esecuzione del Contratto, ciascuna Parte potrà recedere dal rapporto limitatamente alle prestazioni non ancora eseguite.
61. Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
62. Informativa Privacy
Le informazioni relative alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono contenute nell'Informativa Privacy pubblicata sul Sito e devono intendersi qui integralmente richiamate.
63. Presa Visione dell'Informativa
Effettuando un Ordine il Cliente dichiara di aver preso visione dell'Informativa Privacy disponibile sul Sito.
64. Reclami
Eventuali reclami relativi ai Prodotti o ai Contratti conclusi tramite il Sito potranno essere trasmessi ai recapiti indicati dal Venditore.
Il Venditore esaminerà le richieste ricevute e fornirà riscontro entro un termine ragionevole tenuto conto della natura della segnalazione.
65. Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie
Ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore può avvalersi degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente competenti.
66. Piattaforma ODR
Il Consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre accedere agli strumenti di risoluzione online delle controversie previsti dalla normativa europea applicabile.
67. Tentativo Preventivo di Composizione
Prima di promuovere iniziative giudiziarie, le Parti si impegnano a valutare in buona fede la possibilità di una soluzione amichevole della controversia.
68. Legge Applicabile
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa vigente.
69. Foro Competente
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore ai sensi dell'articolo 66-bis del Codice del Consumo.
70. Diritti Inderogabili del Consumatore
Nessuna disposizione delle presenti CGV limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
71. Versione Vigente delle CGV
Le presenti CGV sono pubblicate sul Sito e si applicano nella versione vigente alla data di trasmissione dell'Ordine da parte del Cliente.