Question 1

Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

Accepted Answer

Per le spedizioni ci affidiamo a corrieri selezionati come BRT, UPS, DHL, TNT, Fedex, e Poste italiane.

In base all’indirizzo di consegna, scegliamo il partner logistico più adatto per garantire tempi rapidi ed efficienti.

Question 2

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Accepted Answer

Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:30.

Gli acquisti effettuati nel weekend saranno processati il primo giorno lavorativo utile. 
I tempi di consegna standard sono di circa 5 giorni lavorativi.

Question 3

Come avviene la consegna del mio ordine?

Accepted Answer

Dopo l’evasione dell’ordine, ti verrà inviata un’e-mail contenente il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Con la conferma di consegna e relativa firma, la responsabilità e i rischi connessi alla merce si trasferiscono al cliente.

Question 4

Resi & Cambi

Accepted Answer

Per favore, leggi la nostra politica sui Resi e Cambi per conoscere tutti i dettagli.

Question 5

Articoli Difettosi

Accepted Answer

Per gestire al meglio questo tipo di richiesta, ti invitiamo a contattarci tempestivamente via e-mail, indicando il numero d’ordine e allegando alcune immagini del prodotto.

Il nostro team valuterà il caso e ti assisterà nella sostituzione dell’articolo.

Ti ricordiamo che per “articolo difettoso” si intende un difetto di produzione; non rientrano in questa categoria eventuali danni causati da normale utilizzo o usura.

Question 6

Come funziona il Pre-ordine?

Accepted Answer

Il Pre-ordine ti permette di riservare in anticipo un modello attualmente non disponibile per la spedizione immediata. Quando effettui un pre-ordine, il capo viene programmato appositamente per te: le nostre sarte avviano una produzione dedicata. Le tempistiche stimate di produzione e spedizione sono sempre indicate nella pagina del prodotto. I tempi possono variare in base al volume degli ordini, ma ci impegneremo per rispettare le date comunicate. Non è possibile annullare o modificare un pre-ordine una volta confermato e processato. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, puoi scriverci e saremo felici di assisterti!

Question 7

Come posso cancellare un ordine?

Accepted Answer

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 15 minuti dal completamento dell’acquisto.

Trascorso questo intervallo, l’ordine viene automaticamente preso in carico dal nostro sistema logistico e avviato alla preparazione, pertanto non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo.

FAQ

Domande frequenti (FAQ)